Tanzanya'dan sipariş
Bir Tanzanya müşterisi ilk kez bir soruşturma e -postası gönderdiğinde. Hint Okyanusu'ndaki bu işbirliğinin sonunda birbirleri için değerli bir anı olacağını hayal edemezdik. İlk başta, müşterinin ürün özellikleri hakkında birçok sorusu vardı ve sekiz - saatlik zaman farkı sırasında, diğer tarafın çalışma saatlerinin her zaman ayrıntılı ürün videoları ve çok dilli talimatlarla mesajı yanıtlamasını bekledik. Bir müşteri yağmur mevsimi yaklaştığını belirttiğinde, derhal takviye ambalajı önerdik ve nem - prova filmi için bir maliyet alıntısı sağlamayı teklif ettik. Bu titizlik, müşterinin e -postada iç çekmesini sağladı: "Kendimizden daha fazlasını düşündünüz." "
Paketleme ve teslimattan sonraki üç gün içinde, depo sorumlusu Lao Zhou, ekibin her ihracat ahşap kutusunun iç duvarına iki kat su geçirmez boya fırçalamasına öncülük etti ve boya kuruduktan sonra kutunun altına üç kat neme{0}geçirmez kağıt serildi ve her katman dikkatlice bantla kapatıldı. "Kutu Hint Okyanusu'ndaki deniz meltemi ve Tanzanya'daki yağmur mevsimine dayanmalı." Eski çevre gösterisi gençleri uyarıyor. Taşıma sırasında çarpmaları önlemek için, her ürünü önce üç kat balonlu naylona sardılar, ardından özelleştirilmiş inci pamuklu kılıf giydirdiler ve son olarak yumuşak bir iple ahşap kutunun darbeye dayanıklı braketine sabitlediler.
Mallar ulaştıktan sonra müşteri e-postasında şunları yazdı: "Kutuyu açtığımız andan itibaren niyetinizi hissettik ve her ayrıntıdan etkilendik. "Bu okyanus ötesi işlem, uzun süredir malların ötesine geçti. Hint Okyanusu'ndaki sıcak akıntı gibi, paketleme sürecinde gizlenen özen ve samimiyet, iki ülke arasındaki dostluğu birbirine bağladığı gibi, bu iş birliğini de olağanüstü derecede sıcak kılıyor.
Satış sonrası-takipte-müşteri ihtiyaçlarını temel almalı ve hizmeti sürdürmek için titizlikle hareket etmeliyiz. Müşteri geri bildirimlerini aldıktan sonra hızlı bir şekilde yanıt verin. Müşteri, ürünün kullanımıyla ilgili bir sorundan bahsettiğinde, yalnızca zamanında çözüm sağlamak değil, aynı zamanda hedefe yönelik bir operasyon videosu çekmek de gerekir. Potansiyel talebi tahmin etmek de önemlidir. Müşterinin sektör dinamiklerine ve iş koşullarına göre, ilgili bilgileri veya ürün yükseltme bilgilerini önceden iletin, böylece müşterilerin kendilerini değerli ve önemsendiklerini hissetmeleri sağlanır.
İş yapmanın asla sadece ticaretten ibaret olmadığı, ayrıntılarda saklı anlayış ve samimiyetin çoktan dağları, denizleri aşıp birbirlerinin kalplerine sıcak tohumlar ektiği ortaya çıktı.
